Постов с тегом "программа лояльности": 29

программа лояльности


Альфа-банк, Альфастрахование и Вымпелком создают совместную структуру для программы лояльности - Ведомости

Три крупных российских компании — Альфа-банк, «Альфастрахование» и «Вымпелком» — объединились, чтобы создать новую дочернюю организацию под названием ООО «Коалиционная программа лояльности» (КПЛ). Доля владения распределена следующим образом: 50% принадлежит «Вымпелкому», 40% — Альфа-банку и 10% — «Альфастрахованию». Цель этой структуры — сформировать единую программу лояльности для клиентов всех трех компаний.

Компании заявляют о создании КПЛ, но не раскрывают подробностей о будущих проектах. Уставный капитал новой компании составляет 10 млн рублей, а генеральным директором назначен Андрей Писарев.

Основные направления деятельности КПЛ включают консультационные услуги, компьютерные технологии и финансовые сервисы, за исключением страхования и пенсионного обеспечения. Внутри компаний уже были обсуждены планы по объединению программ лояльности, и создание КПЛ может быть следующим логическим шагом.

Создание единой программы лояльности позволит клиентам удобно пользоваться всеми сервисами группы компаний и стимулирует кросс-продажи. Оно также позволит компаниям сэкономить ресурсы и обеспечить более высокий возврат на капитал внутри экосистемы.



( Читать дальше )

Сбер объявляет о самом масштабном обновлении программы лояльности: СберСпасибо станет проще и выгоднее — без уровней и условий

СберСпасибо станет проще и выгоднее  без уровней и условий

Сбер реализует курс, заданный новой стратегией банка, и кардинально меняет программу лояльности «СберСпасибо».

Обновлённая программа отменяет абсолютно все условия, уровни и ограничения, которые влияли на размер получаемого бонусного кешбэка, и становится более простой, гибкой и выгодной для клиентов. Клиенты сами решают, как, где и за что они хотят получать бонусы. Бонусы СберСпасибо будут начисляться не только за траты по картам, но и за другие действия в сервисах банка и партнёров: Сбер намерен в будущем начислять бонусы за просмотр фильмов, пользование продуктами банка и даже прослушивание музыки.

За покупки у партнёров экосистемы банка участники программы лояльности будут получать максимальное количество бонусов — до 70% в Мегамаркете, СберМаркете, Самокате и др. Бонусы начисляются моментально, и их сразу можно использовать для новых покупок.



( Читать дальше )

ВТБ вернет прямое начисление рублей в своей программе лояльности и откажется от использования бонусов — зампред правления банка Георгий Горшков

ВТБ вернет прямое начисление рублей в своей программе лояльности и откажется от использования бонусов. Изменения вступят в силу с 1 мая 2024 года. Об этом РБК рассказал зампредседателя правления банка Георгий Горшков.

ВТБ отказался от прямого начисления рублей в мае 2019 года, когда ввел бонусы, которые можно было конвертировать по курсу 1 балл = 1 руб. Затем в мае 2022 года банк полностью отказался от конвертации в рубли и оставил только бонусы. Но уже в октябре 2022-го возможность перевода мультибонусов в рубли была возвращена с курсом 1 бонус = 0,85 руб. Теперь, с мая, ВТБ вновь полностью переходит на начисление рублевого кешбэка.

Перезапуск программы лояльности происходит в рамках новой стратегии розничного бизнеса, которая была принята на 2024–2026 годы. Клиенты смогут самостоятельно определять три категории для начисления кешбэка, в том числе с повышенным кешбэком до 25%. Вырастет и максимальная сумма ежемесячного возврата в зависимости от пакета обслуживания в банке: по «Карте для жизни» это 3 тыс. руб., по карте «Привилегия» — 20 тыс. руб. и по карте Private Banking — 100 тыс. руб. Раньше эти лимиты были установлены на уровне 2 тыс., 10 тыс. и 20 тыс. руб. соответственно. 

( Читать дальше )
  • обсудить на форуме:
  • ВТБ

ВТБ перезапустит программу лояльности банка во втором квартале 2024 года - Ъ

ВТБ готовится к перезапуску своей программы лояльности с целью удвоения инвестиций в привлечение и удержание клиентов. Планируется увеличение транзакционной активности клиентов банка в 2,6 раза к концу 2026 года. Заместитель президента-председателя правления ВТБ, Георгий Горшков, объявил о планах банка в рамках Стратегической недели.

Новая стратегия направлена на привлечение 35 млн активных клиентов, которые будут регулярно пользоваться выгодами обслуживания в ВТБ. В 2024 году инвестиции в программу лояльности будут увеличены на 80%, а сама программа будет обновлена. Клиентам будут предоставлены новые возможности выбора категорий для кешбэка с моментальным начислением.

На данный момент к программе лояльности ВТБ подключено уже 15 млн клиентов, а к концу 2026 года ожидается, что она будет охватывать 100% активной клиентской базы банка.

Планируется увеличить уровень кешбэка, привязанный к пакету обслуживания клиента, а также предусмотрены особые условия для зарплатных клиентов. В 2023 году клиенты ВТБ получили в общей сложности 24,3 млрд рублей начислений в бонусах и рублях, что на 6% больше, чем в предыдущем году.



( Читать дальше )
  • обсудить на форуме:
  • ВТБ

Охота, рыбалка, туризм — новые товары на витрине вознаграждений

Весенне-летний сезон активного отдыха витрина вознаграждений программы лояльности «O. InveStore!» открывает новой категорией — товарами для рыбаков, охотников и туристов!

Кто шагает с рюкзаком, кто со скукой не знаком? Для искателей приключений мы отобрали настоящие туристические бестселлеры, с которыми любой поход станет удовольствием — современные ультралегкие палатки, а также палатки для экстремальных походов и кемпинговые палатки, и конечно же, всевозможные аксессуары — от колышков до ремкомплектов.



( Читать дальше )

Открытие брокер: Программа лояльности: подарочные карты 5ки

Писал о плохом, надо писать и о хорошем. А то получается, чуть что — сразу «говноброкер», а когда всё нормально, отзывы не пишут, создаётся ложное впечатление. 

Есть у ОБ такая программа, как я понял, толком она заработала с декабря 2020, раньше хоть и была, но баллов я не видел. Там начисления разных типов, просто Bonus Back (кэшбэк), раз в год за весь год, после дня рождения — 1 месяц 50% кэшбэк за все сделки и т.п. В общем, я подождал месяц после ДР, чтобы побольше стало, и дальше эти баллы можно поменять на что-то. Там в каталоге есть много всяких товаров, но это всё не вариант, потому что когда тебе что-то надо, ты просто берёшь и это покупаешь, не ждёшь, пока накопятся баллы. И ты выбираешь лучший товар по лучшей цене, а не тот ограниченный список, к-й тебе покажут за бонусы. Поэтому для меня вариант — это только подарочные карты. Там есть разные магазины, но как я понял по описанию, реально использовать только карты 5ки, потому что у других (Перекрёсток / ВкусВилл / Озон) есть дурацкие ограничения типа можно использовать только 1 раз, а если сумма покупки меньше номинала карты, то остаток сгорает или (Перекрёсток) при оплате нужно назвать какой-то заветный код, к-й не так-то просто и получить, если ты купил карту не сам, да и вообще неудобно. 

( Читать дальше )

Сказ о том, как АО «Открытие Брокер» банит в своей программе «лояльности» O. InveStore! Часть 2.

Продолжение истории. Или как Открытие поздравило меня с 23 февраля (начало здесь).

После февральских праздников 24 февраля я зашёл в личный кабинет брокера и не обнаружил вкладку на программу лояльности. Прямая ссылка на неё, сохранённая в истории браузера, приводила на страницу с ошибкой. Дождался следующего дня (мало ли что на сайте сломалось), но вкладка так и не появилась. Тогда в первый раз мелькнула мысль, что брокер меня забанил без всяких уведомлений.

Написал обращение в личном кабинете с описанием проблемы. На следующий день позвонил на горячую линию. Милый женский голос сказал, что никаких проблем у меня с программой она не видит и посоветовала отправить ещё одно обращение со скриншотами. Отправил. Вплоть до вчерашнего дня никаких ответов от брокера я не получил, хотя при отправке обращения указан такой срок: «Уважаемые клиенты, в связи с большим количеством обращений, сроки ответа на сообщения, поданные через личный кабинет, увеличены до 3-х рабочих дней.» Но и тут брокер нарушает свои же правила и официально как-то обозначить свою позицию, видимо, не желает. Не будем писать никаких расторжений, как предусмотрено программой, а просто замолчим и доступ заблокируем. Молодцы!



( Читать дальше )

Сказ о том, как АО «Открытие Брокер» банит в своей программе «лояльности» O. InveStore! Часть 1.

Написать этот рассказ меня сподвиг телефонный звонок персонального менеджера моего любимого брокера на протяжении уже почти семи лет.

Небольшая предыстория и теоретические выкладки. Или как я дошёл до жизни такой.

У этого брокера я активно торгую с 2014 года. Пополнял недавно счёт и увидел, что объём моих инвестиций перешагнул очередной порог программы лояльности, и за привлечение новых клиентов теперь мне могут платить заманчивую сумму. Открыл правила маркетинговой акции «Мой друг-инвестор», прочитал какие условия нужно выполнить и решил немного подзаработать бонусных баллов.

Для получения вознаграждения необходимо совершить ряд действий, в том числе «распространить реферальную ссылку любым удобным способом и убедиться, что Реферал совершил хотя бы одно из действий, приводящих к начислению бонусных баллов, указанных в п.4.3.»

Что же это за действия (далее выдержки из официальных документов брокера)?

«4.3. Бонусные баллы Участнику начисляются за каждое из следующих действий Реферала:



( Читать дальше )

Опыт взаимодействия с "O.InveStore!" - бонусной программой лояльности из ЛК Открытия.

Часть 1. Накопление баллов и ощущения от взаимодействия.

Где-то полтора года назад, толи в марте толи в апреле 19-го года в ЛК брокера открытие появилась новая вкладка «O.InveStore!» — где расписывалось как за торговлю, привлечение друзей, перевод активов от других брокеров, открытие ИИС и пр. клиент будет получать бонусные баллы(рубли), которые затем можно будет обменять на какие-нибудь наушники или смартфоны из предоставляемого каталога.

За торговлю начисляют где-то ~5% от уплаченной брокерской комиссии. Не много, но лучше чем ничего.
почитав условия программы выяснил 2 ньюанса:
1. непотраченные бонусные баллы сгорают через год после начисления.
2. если баллов для «покупки» желанного лота не хватает, можно доплатить до 50% живыми деньгами.

Ну ок… — я решил, что нужно за год подкопить баллов и взять что-нибудь получше перед тем как баллы начнут сгорать. Так и пошло — торговля идет, баллы капают… всё как раньше.

Вскоре появился банер с обещанием, что уже вот-вот(наподходе!) в годовщину открытия его брокерского счета, каждый счастливый клиент Открытия получит еще дополнительно пачку бонусных баллов. У меня как раз через месяц-два подходила эта самая дата и я потирая руки раскатал губу… но не тут то было. За 2 месяца содержимое банера «вот уже скоро — бонусные баллы каждому клиенту в годовщину открытия счета» не было имплементировано, и на мой «юбилей» я получил фигу с маслом, а не бонусы… было немного обидно. А затем и баннер куда-то рассосался...



( Читать дальше )

Количество участников программы лояльности для инвесторов «O. InveStore!» превысило 20 000 человек

На днях количество участников первой в России программы лояльности для инвесторов «O.InveStore!» перешагнуло отметку 20 000 человек, удвоившись меньше, чем за год. По такому поводу собрали любопытную статистику, накопившуюся со времени запуска программы «O.InveStore!». С удовольствием делимся ей с вами:

— в декабре 2020 года программа лояльности «O.InveStore!» отметит двухлетний юбилей.

— десятитысячный участник присоединился к программе 27 сентября 2019 года, счастливчик получил в подарок 10 000 баллов.

— за все время участникам начислено 21,5 млн баллов, а в среднем на одного участника приходится 718 бонусных баллов.

— самая дорогая покупка, совершенная за бонусные баллы одним участником — два увлажнителя воздуха на сумму 120 000 рублей.

— в топ самых популярных покупок на витрине вознаграждений входят сертификаты Ozon, Wildberries, Gett, ЛитРес и других онлайн-магазинов и сервисов; бытовая техника – блендеры, чайники, пылесосы; а также гаджеты – смартфоны, планшеты, смарт-часы, наушники. Особой популярностью пользуются конструкторы Lego и парфюмерия.



( Читать дальше )

....все тэги
UPDONW
Новый дизайн